Nid yw busnesau yn gwyro oddi wrth ddefnyddio offer digidol a thechnoleg bwerus dan arweiniad AI i gynnig profiad cyfannol 360 gradd i ddefnyddwyr. Mewn gwirionedd, mae data gan Oracle yn honni bod tua “80% o frandiau yn bwriadu defnyddio chatbots erbyn 2020.” Yn amlwg, ni ystyrir bod y defnydd o chatbots AI bellach yn ei gamau eginol. Ond beth sy'n gyrru'r newid deinamig hwn? Daliwch ati i ddarllen.
Rhwydwaith busnes arloesi digidol yw intelligenthq.com sy'n darparu deallusrwydd, addysg i weithwyr proffesiynol, busnesau, busnesau cychwynnol a phrifysgolion. Mae intelligenthq.com yn blatfform am fewnwelediadau busnes, technoleg, 4IR, trawsnewid a thwf digidol, addysg weithredol a newid trwy'r cyfryngau cymdeithasol i fusnesau - yn fusnesau cychwynnol a chorfforaethau.
• Gofal Iechyd: Yn debyg i Yswiriant, mae'r sector Gofal Iechyd hefyd yn elwa ar dechnoleg chatbot. Yn y diwydiant gofal iechyd, mae darparu gwybodaeth amserol a chywir ar weithdrefnau meddygol beirniadol, meddyginiaeth, dos, brysbennu a thriniaeth, cynlluniau yswiriant iechyd, ac ati, yn hynod bwysig. Ar adegau o bandemig byd-eang, gall cynnig cyngor defnyddiol ac awgrymiadau defnyddiol gynyddu profiad y cwsmer trwy lamu a rhwymo.
Hefyd, gall chatbots helpu i drefnu apwyntiadau ar gyfer y cleifion a chynorthwyo meddygon i adfer data. Un o'r nodweddion mwyaf diddorol sydd wedi dod i'r amlwg yw'r defnydd eang o gynorthwywyr iechyd a all wella profiad y cwsmer trwy gynnig triniaethau syml, anfon nodiadau atgoffa i gymryd meddyginiaeth, a monitro iechyd cyffredinol y defnyddiwr.
Mae offer dylunio sgiliau gweledol yn helpu i gyflymu datblygiad sgiliau, symleiddio'r broses ddadfygio a delweddu llif sgwrs pellach system-defnyddiwr. Mae gan lwyfannau deialog ychydig o nodweddion pwysig iawn, er nad yn amlwg iawn. Dadansoddiad teimladau, dadansoddeg gyfoethog a dwfn, hidlwyr arbennig (e.e. ar gyfer esboniadau), cefnogaeth aml-iaith, cadw cyd-destun, cywirdeb algorithm, cynhyrchiant, scalability, a sefydlogrwydd yw’r rhain. A dylid ystyried y nodweddion hyn wrth greu chatbot craff.
Hefyd, gall chatbots helpu i drefnu apwyntiadau ar gyfer y cleifion a chynorthwyo meddygon i adfer data. Un o'r nodweddion mwyaf diddorol sydd wedi dod i'r amlwg yw'r defnydd eang o gynorthwywyr iechyd a all wella profiad y cwsmer trwy gynnig triniaethau syml, anfon nodiadau atgoffa i gymryd meddyginiaeth, a monitro iechyd cyffredinol y defnyddiwr.
• Manwerthu: Yn y gofod manwerthu, mae cynhyrchu arweinyddion a hybu gwerthiant yn hollbwysig. Dyma lle gall chatbots ddod yn ddefnyddiol. Gallant storio gwybodaeth gyswllt bwysig cwsmer a mynd atynt gyda chynigion wedi'u personoli i'w trosi. Yn ogystal, mae chatbots yn galluogi brandiau i brynu pryniannau yn y siop trwy fynd i'r afael â phryderon a allai fod gan gwsmeriaid wrth siopa ar-lein neu all-lein. P'un a yw'n ymwneud â chymharu prisiau mewn-siop ac ar-lein neu groeswirio argaeledd cynnyrch ar draws cronfeydd data enfawr, gall chatbots gynorthwyo cwsmeriaid yn eu taith brynu mewn amser real. Ar y cyfan, maent yn helpu i ddarparu profiad cadarnhaol i gwsmeriaid ac yn atgyfnerthu teyrngarwch cwsmeriaid. Dyma gipolwg ar wasanaeth sgwrsio byw Sephora sy’n cynnig gwasanaeth cwsmer un clic di-dor:
Prisio ItsAlive: Mae gan ItsAlive 5 haen brisio. Mae'r cynllun Am Ddim yn rhoi 1 chatbot a hyd at 1,000 o negeseuon y mis i chi ond nid yw'n cynnwys unrhyw nodweddion datblygedig. Y cynllun Unawd yw $ 19 / mo ac mae'n cynnwys 5,000 o negeseuon a rhai nodweddion uwch. Y cynllun Byd Gwaith yw $ 49 / mo, rydych chi'n cael 2 chatbots a hyd at 20,000 o negeseuon misol, yn ogystal ag ychydig o nodweddion datblygedig ychwanegol. Ar $ 99 / mo, mae'r cynllun Pro yn cael 5 bots a hyd at 100,000 o negeseuon y mis i chi. Yn olaf, mae'r cynllun Menter yn datgloi pob nodwedd a bots a negeseuon diderfyn y mis.
Gellir integreiddio chatbots yn hawdd i'ch ffôn clyfar a'ch gwefannau i ddarparu cefnogaeth ddi-dor mewn-app. Fel hyn, nid oes angen i gwsmeriaid fynd yr ail filltir i gael sylw i'w ymholiadau. Mewn gwirionedd, mae gan lawer o frandiau heddiw gefnogaeth chatbot integredig ar Facebook Messenger a Whatsapp, gan gynnig cyfleustra a chefnogaeth ar unwaith i gwsmeriaid fel y mae Dominos yn ei wneud:
paul ponna
Rhwydwaith busnes arloesi digidol yw intelligenthq.com sy'n darparu deallusrwydd, addysg i weithwyr proffesiynol, busnesau, busnesau cychwynnol a phrifysgolion. Mae intelligenthq.com yn blatfform am fewnwelediadau busnes, technoleg, 4IR, trawsnewid a thwf digidol, addysg weithredol a newid trwy'r cyfryngau cymdeithasol i fusnesau - yn fusnesau cychwynnol a chorfforaethau.
