Mae Chatbots yn esblygu'n gyson ac yn dysgu o bob rhyngweithio â chwsmeriaid i ddod yn fwy sgyrsiol a hyblyg o ddydd i ddydd. Ar ben hynny, mae integreiddio chatbots wedi'u pweru gan AI â llwyfannau CMS a CRM y cwmni yn caniatáu i'ch tîm gwasanaeth cwsmeriaid fanteisio ar ddata cwsmeriaid beirniadol am hanes siopa yn y gorffennol, cwynion, dewisiadau defnyddwyr, ac ati a darparu profiadau hyper-bersonoledig.
Y dyddiau hyn roedd y sefyllfa yn yr ardal honno wedi newid yn nodedig. Digwyddodd trwy ddatblygu algorithmau sy'n diffinio tebygrwydd semantig ac atebion dysgu peiriannau. Gwnaeth hynny, yn ei dro, yr ymagweddau at gategoreiddio testun a modelau NLU gan hyfforddi'n gyflym ac yn ddefnyddiol. Er enghraifft, mae angen llawer o ymdrech o hyd ar ddeialogau sy'n gofyn am fynediad at lawer iawn o ddata allanol, yn darganfod cannoedd o filoedd o endidau a enwir, ac yn integreiddio â systemau gwybodaeth allanol. Ond daeth y broses o ddatblygu chatbot cymhleth yn llawer haws ac adferwyd cywirdeb cydnabyddiaeth bwriad yn eithaf da. Mae ehangu negeswyr a gwefannau ynghyd â chynnydd canfyddadwy mewn technolegau efelychu llais a chydnabod wedi arwain at dwf cyflym treiddiad technoleg NLU yn 2015–2019.

chatterpal titan


Mae’r fethodoleg hon wedi cael ei galw’n ‘ddull seiliedig ar reolau’ a dros y deng mlynedd nesaf, dim ond ail-beiriannu a gwella’r fethodoleg hon oedd yr holl ymdrechion i adeiladu chatbot. Yn y bôn, mae rhannau o ymadroddion ystyrlon ystyrlon yn cael eu darganfod, eu codio, a chaiff iaith sgriptio sy'n galluogi senarios sgwrsio ei chreu. Mae'r rhan fwyaf o gynorthwywyr craff yn defnyddio'r dull hwnnw heddiw. Mae fframweithiau datblygu mwyaf newydd yn systemau cymhleth, sy'n cynnwys:

Gwefanian chatterpal


• E-fasnach: Mae'r sector E-fasnach yn sicrhau buddion technoleg chatbot - o anfon gwybodaeth am gynigion a bargeinion i ail-gysylltu cwsmeriaid â throliau segur trwy gynnig cymorth ar unwaith. Yn ogystal, gall chatbots gynnig cefnogaeth 24/7 a mynd i’r afael â chwestiynau sylfaenol fel gwirio a oes stoc ar gael, tywys cwsmeriaid i gwblhau’r pryniant, olrhain statws archeb, ymhlith pethau eraill.
• E-fasnach: Mae'r sector E-fasnach yn sicrhau buddion technoleg chatbot - o anfon gwybodaeth am gynigion a bargeinion i ail-gysylltu cwsmeriaid â throliau segur trwy gynnig cymorth ar unwaith. Yn ogystal, gall chatbots gynnig cefnogaeth 24/7 a mynd i’r afael â chwestiynau sylfaenol fel gwirio a oes stoc ar gael, tywys cwsmeriaid i gwblhau’r pryniant, olrhain statws archeb, ymhlith pethau eraill.
Mae offer dylunio sgiliau gweledol yn helpu i gyflymu datblygiad sgiliau, symleiddio'r broses ddadfygio a delweddu llif sgwrs pellach system-defnyddiwr. Mae gan lwyfannau deialog ychydig o nodweddion pwysig iawn, er nad yn amlwg iawn. Dadansoddiad teimladau, dadansoddeg gyfoethog a dwfn, hidlwyr arbennig (e.e. ar gyfer esboniadau), cefnogaeth aml-iaith, cadw cyd-destun, cywirdeb algorithm, cynhyrchiant, scalability, a sefydlogrwydd yw’r rhain. A dylid ystyried y nodweddion hyn wrth greu chatbot craff.

ap solasio iph


Yn ôl astudiaeth Capgemini, bydd 40% o ddefnyddwyr yn defnyddio cynorthwyydd llais dros ap symudol neu wefan; mae cwmnïau mawr a busnesau bach a chanolig sy'n ymdrechu i gaffael cwsmeriaid newydd yn cyfrannu'n ddwys at AI sgyrsiol. O'r gadwyn gyflenwi i gymorth i gwsmeriaid, mae AI sgyrsiol yn dod i'r amlwg fel y dechnoleg newydd i wella effeithlonrwydd, cynhyrchiant a phrofiad y cwsmer.
Yn eiddo i LogMeIn, mae gan y feddalwedd hon nodweddion diogelwch ac UI / UX sy'n teimlo'n hen ffasiwn ac yn rhwystro cynhyrchiant y defnyddwyr terfynol. Mae rhannau o'r platfform yn teimlo fel system etifeddiaeth, ac er bod gennych bopeth sydd ei angen arnoch a mwy gyda Bold360, nid yw mor llyfn nac yn apelio yn weledol â llawer o'r chatbots gwasanaeth cwsmeriaid newydd ar y farchnad.

chatter pal radio


Rhwydwaith busnes arloesi digidol yw intelligenthq.com sy'n darparu deallusrwydd, addysg i weithwyr proffesiynol, busnesau, busnesau cychwynnol a phrifysgolion. Mae intelligenthq.com yn blatfform am fewnwelediadau busnes, technoleg, 4IR, trawsnewid a thwf digidol, addysg weithredol a newid trwy'r cyfryngau cymdeithasol i fusnesau - yn fusnesau cychwynnol a chorfforaethau.
Yn eiddo i LogMeIn, mae gan y feddalwedd hon nodweddion diogelwch ac UI / UX sy'n teimlo'n hen ffasiwn ac yn rhwystro cynhyrchiant y defnyddwyr terfynol. Mae rhannau o'r platfform yn teimlo fel system etifeddiaeth, ac er bod gennych bopeth sydd ei angen arnoch a mwy gyda Bold360, nid yw mor llyfn nac yn apelio yn weledol â llawer o'r chatbots gwasanaeth cwsmeriaid newydd ar y farchnad.

chatter pal radio


@Don: Byddaf, wrth gwrs, yn ystyried eich awgrym, ond cytunaf ag 8pla fod gan y LPP lawer o botensial os gallwn ei gael i fod ychydig yn fwy cadarn ac y gellir ei ddefnyddio'n gyffredinol. Efallai nad ydw i erioed wedi ymuno â'r Loebner, ond rydw i wedi buddsoddi cymaint yn ei lwyddiant ag unrhyw un arall yma, felly rydw i'n barod i weithio gydag unrhyw un sy'n dymuno gwneud beth bynnag fydd yn cael ei ddefnyddio yn y dyfodol.
Mae datblygwyr yn croesawu llwyfannau a gwasanaethau newydd i adeiladu, hyfforddi a chynnal chatbots a sgiliau wedi'u pweru gan AI ar gyfer cynorthwywyr craff. Diolch i offer wedi'u cynllunio'n dda mae'r broses o ddatblygu cynorthwyydd llais yn eithaf syml; nid oes angen sgiliau codio ar rai o'r llwyfannau hyn hyd yn oed. A pho fwyaf o bobl sy'n ymwneud â datblygu technoleg, y cyflymaf a'r mwyaf diddorol y bydd yn esblygu. Mae hynny'n golygu yn fuan iawn bydd sgiliau a ffyrdd hyd yn oed yn fwy diddorol i ryngweithio â'r byd digidol, gan wneud 2019 yn flwyddyn o gyfle, her a newid.
Mae AI chatbot yn feddalwedd sy'n gallu efelychu sgwrs defnyddiwr ag iaith naturiol trwy gymwysiadau negeseuon. Mae'n cynyddu cyfradd ymateb defnyddwyr trwy fod ar gael 24/7 ar eich gwefan. Mae AI Chatbot yn arbed eich amser, arian, ac yn rhoi gwell boddhad cwsmeriaid. Mae Chatbots yn defnyddio dysgu peiriannau a phrosesu iaith naturiol (NLP) i ddarparu profiad sgwrsio sydd bron yn ddynol.
Nid yw busnesau yn gwyro oddi wrth ddefnyddio offer digidol a thechnoleg bwerus dan arweiniad AI i gynnig profiad cyfannol 360 gradd i ddefnyddwyr. Mewn gwirionedd, mae data gan Oracle yn honni bod tua “80% o frandiau yn bwriadu defnyddio chatbots erbyn 2020.” Yn amlwg, ni ystyrir bod y defnydd o chatbots AI bellach yn ei gamau eginol. Ond beth sy'n gyrru'r newid deinamig hwn? Daliwch ati i ddarllen. 

Gostillte chatterpal

×